Algemene voorwaarden

1. Definities

1.1 Klant: een aangewezen natuurlijke of rechtspersoon die alle contacten onderhoudt met Ezh.

1.2 Username: de naam waarmee de klant zich identificeert om toegang te krijgen tot de server van Ezh.

1.3 Server: computer die aan het internet gekoppeld is en wordt gebruikt voor uitwisseling en opslag van data.

1.4 Game-server: server welke specifiek is ingericht voor het spelen van spellen via het internet.

1.5 Clan: groep spelers die zich presenteert onder een groepsnaam. 1.6 Clan/private server: gedeelde met paswoord, afgesloten server waartoe uitsluitend spelers van een clan toegang hebben.

1.7 Public server: gedeelde server waarop spelers op het internet vrije toegang hebben.

1.8 Clan-war: spel tussen spelers van een clan, of tussen twee clans.

1.9 Game administrator: persoon die door contact gemachtigd is om het spel te beheren.

1.10 Blacklist: lijst waarop valsspelers zijn geplaatst.

1.11 Anti-cheat: software welke het valsspelen moet voorkomen.

1.12 Traffic: de hoeveelheid dataverkeer en/of bandbreedte die de Klant gebruikt over de periode van 1 maand.

1.13 FUP: fair use policy, beleid van Ezh met betrekking tot het toestaan van een redelijk gebruik van de serverfaciliteiten inclusief dataverkeer.

1.14 Spamming: het ongevraagd verzenden van grote hoeveelheden e-mail met dezelfde inhoud en/of het ongevraagd in grote aantallen posten van een bericht met dezelfde inhoud op forums en gameservers.

1.15 Hacken: het zonder toestemming binnendringen van andere computers of computersystemen op het internet.

2. Aanmelden als Klant

2.1 Een natuurlijk of rechtspersoon kan zich aanmelden als klant door het aanmeldformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

2.2 Alle door Ezh gedane aanbiedingen zijn vrijblijvend. Eerst door schriftelijke aanvaarding door Ezh komt een overeenkomst tot stand. Een door Ezh gezonden factuur staat gelijk aan een schriftelijke aanvaarding.

2.3. Ezh kan aanmeldingen weigeren en hoeft geen reden hiervoor op te geven.

2.4. Zodra Ezh het aanmeldformulier heeft ontvangen is de opdracht bij Ezh geplaatst, en bij aanvaarding door Ezh is de overeenkomst tot stand gekomen. De klant is alsdan de overeengekomen huur als vermeld op het aanmeldformulier verschuldigd. Ezh zal de overeengekomen diensten leveren zodra de overeengekomen huur op de rekening van Ezh is bijgeschreven via bankoverschrijving, creditcard of Paypal. De klant kan de opdracht niet herroepen en/of annuleren.

2.5. Een overeenkomst wordt aangegaan voor de periode als in het aanmeldformulier is overeengekomen, en wordt stilzwijgend telkens met een gelijke periode verlengd.

2.6. De opzegtermijn van de overeenkomst bedraagt 7 dagen, met dien verstande dat de klant de overeenkomst uiterlijk 7 dagen voor het einde van de periode dient op te zeggen. Opzegging is mogelijk door in te loggen via de Klantenzone, per post of email aan info @ezh.be. Dit e-mailadres is beschermd tegen spambots. U heeft Javascript nodig om het te kunnen zien. . Ezh zal de opzegging per e-mail bevestigen. Ezh kan deze overeenkomst te allen tijde en zonder opgaaf van redenen ontbinden en de klant toegang tot de server ontzeggen.

2.7. In de eerste maand kan de server niet worden geannuleerd en/of geld worden geretourneerd. Indien de klant voor meerdere maanden vooruit heeft betaald en de huur wilt stopzetten, moet dit worden aangegeven binnen 7 dagen na de eerste dag dat de server online is. De server wordt dan geannuleerd na de eerste maand. Hiervoor kunnen wel administratiekosten aangerekend worden. Van de resterende maanden, wordt 75% van de waarde geretourneerd. De overige 25% is bedoeld voor onze gemaakte administratiekosten.

3 Betaling

3.1 Alle betalingen dienen bij vooruitbetaling te worden voldaan. Diensten worden per maand, 3, 6 of 12 maanden vooruit gefactureerd, afhankelijk van de optie zoals door de klant op het aanmeldformulier aangegeven.

3.2 Alle bedragen zijn in Euro en inclusief 21% BTW.

3.3 Kasticketten en fakturen worden per e-mail en/of per post verstuurd en kunnen uitsluitend worden voldaan volgens de aangegeven betalingswijze.

3.4 Indien er nog geen betaling is ontvangen 5 (vijf) dagen na het verstrijken van de periode of vervaldag, worden er € 5,00 rappel en -administratiekosten aangerekend zonder schriftelijke waarschuwing. Vanaf de 6de dag wordt de service onderbroken tot het kasticket of faktuur is voldaan.

4. Diensten door Ezh

4.1 Onder diensten wordt hierna verstaan het verstrekken van toegang aan de klant tot de server van Ezh die is ingericht als gameserver, voiceserver of webhosting zoals door de klant is aangegeven op het aanmeldformulier. Ezh installeert de nodige bestanden bij oplevering van de gameserver,voiceserver of webhosting. Ezh is niet verantwoordelijk voor beperkingen in de spelbeleving die hun oorzaak hebben in de apparatuur van de klant dan wel in andere omstandigheden die geen onderdeel van de levering uitmaken.

4.2 Ezh stelt de klant zijn servercapaciteit, dataverkeer, software en zonodig technische ondersteuning ter beschikking. De klant kan deze diensten gebruiken om via het internet spellen te spelen zoals met Ezh overeengekomen.

4.3. Bij te late betaling is Ezh gerechtigd de diensten onmiddellijk stop te zetten, onverminderd de verplichting van de klant tot het voldoen van de overeengekomen huur. Ezh is dan gerechtigd alle door de klant op de server aangebrachte wijzigingen ongedaan te maken en door de klant opgeslagen informatie te verwijderen.

4.4.Ezh kan de aangeboden diensten zonder aankondiging wijzigen. Indien deze wijziging een beperking van de dienst inhoudt, is de klant gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen, onder restitutie naar evenredigheid van de huur voor reeds betaalde maar nog niet verstreken gehele maanden.

4.5. Ezh verstrekt enkel toegangsgegevens aan de klant. De klant kan toeganggegevens verstrekken aan een Game administrator binnen de eigen Clan.

4.6. De klant of Game administrator kan tijdelijk toegang tot de server verstrekken aan leden van een andere Clan. Dit is enkel toegestaan voor het spelen van een Clan-war tussen de Clan van klant en een andere Clan. Het is derhalve niet toegestaan om willekeurige spelers op een Clan-server toe te laten.

4.7. Ezh kan zonder verdere opgaaf van redenen de toegang ontzeggen aan een Clan die zich niet aan deze overeenkomst houdt of aan personen die op de Blacklist staan. De klant zal personen die op de Blacklist staan niet in haar Clan of op haar server toelaten.

4.8. Ezh is niet aansprakelijk voor de beveiliging en/of het bewaren van de gegevens die worden opgeslagen.

4.9. Ezh doet het fysieke beheer van haar servers

5. Verdere verplichtingen van de klant

5.1. De klant is verantwoordelijk voor alle activiteiten op haar Gameserver ,Voiceserver of webhostingpakket.

5.2. Het maximaal aantal spelers staat omschreven in het door de klant ingevulde aanvraagformulier. Indien Ezh de voorwaarden wijzigt zullen deze bekend worden gemaakt op de website beservers.be. Het is aan Ezh om te bepalen of de nieuwe voorwaarden dan ook van toepassing zullen zijn op reeds afgesloten overeenkomsten en zo ja, op welke.

5.3. De klant zal erop toezien dat de Clan/private server enkel door de eigen Clan wordt gebruikt. De Clan/private server mag enkel voor een Clan-war of training worden gebruikt.

5.4. Voor alle servers geldt de FUP. Er is geen datalimiet. Indien de klant echter een onevenredig verbruik heeft kan Ezh, indien redelijkerwijs mogelijk na overleg met de klant, beperkende maatregelen nemen en/of extra kosten in rekening gaan brengen.

5.5 Alle gameservers of voiceservers die wij hosten zullen gepatched zijn naar de laatste versie. Wanneer de klant vraagt naar een oudere versie zullen wij bekijken of dit mogelijk is.

5.6. De klant mag de game-server of voiceserver niet commercieel exploiteren.

5.7.De klant is verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer van haar Clan-server en/of Public-server, bijvoorbeeld het plaatsen van mods en maps. Indien door toedoen van de klant de server in het ongerede is geraakt, zal op verzoek door Ezh een herinstallatie worden uitgevoerd. Hiervoor zal 10,00 Euro in rekening worden gebracht.

5.8. De klant zal de technische instellingen van de server niet veranderen. Dit omhelst o.a. de maxrate, tickrate en FPS settings en het maximale aantal spelers.

5.9. De gameserver mag uitsluitend worden gebruikt voor het spelen van spellen via het internet. De klant zal de gameserver niet gebruiken voor enige andere activiteit die niet direct te maken heeft met het draaien van een gameserver.

5.10. De klant mag geen software installeren welke de serverprestaties nadelig beïnvloedt.

5.11. De gameserver mag niet worden voorzien van een naam die aanstootgevend, misleidend of onjuist is.

5.12. De klant zal nalaten zich publiekelijk negatief over Ezh uit te laten.

5.13. De klant is aansprakelijk voor alle schade die Ezh mocht lijden ten gevolge van een handelen of nalaten van de klant in strijd met de verplichtingen voortvloeiende uit deze overeenkomst.

5.14. Het is niet toegestaan de verbinding met Ezh, de server en de schrijfruimte te gebruiken voor strafbare gedragingen, handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wettelijke bepalingen. Hieronder vallen onder meer, maar niet uitsluitend, de navolgende handelingen en gedragingen: spamming; het inbreuk plegen op auteursrechtelijk beschermde werken of het anderszins handelen in strijd met intellectuele eigendomsrechten van derden; het openbaar maken of verspreiden van (kinder)pornografie; seksuele intimidatie of het op andere wijze lastig vallen van personen; hacken.Het is verboden software en andere bestanden uit te wisselen via de FTP ruimte.

5.15. De gameserver dienst altijd te beginnen met [Ezh], uitgezonderd wanneer u een debranded gameserver heeft besteld.

6 Klachten

6.1. Indien de klant klachten heeft over de diensten geleverd door Ezh, zal zij/hij dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info @ezh.be.

6.2. Klachten betreffende de verbinding naar de Gameserver of Voiceservers, zullen vergezeld moeten gaan van tracerts , welke vanuit minimaal 3 verschillende locaties moeten worden gemaakt.

6.3. Klachten betreffende het functioneren van de Gameserver of Voiceservers, zullen vergezeld moeten gaan van een duidelijke probleemomschrijving en een overzicht van de door de klant gemaakte veranderingen na de oplevering door Ezh.

6.4.Niet alle klachten over een connectieprobleem liggen bij Ezh. In vele gevallen ligt dit aan externe problemen waar Ezh geen invloed op heeft. Ezh zal nooit gehouden zijn tot het vergoeden van enige schade aan de klant tot een hoger bedrag dan de door de klant aan Ezh betaalde huur voor diezelfde periode.

7 Overmacht

7.1. Onder overmacht wordt verstaan alle van buiten komende oorzaken die redelijkerwijs niet voorzienbaar waren en als gevolg waarvan Ezh niet in staat is haar verplichtingen naar de klant na te komen. Hieronder zijn onder meer, maar niet uitsluitend, begrepen storingen in de verbinding met het internet, storingen in de telecommunicatie-infrastructuur, storingen in netwerken, storingen in de energievoorziening.

7.2. U kunt Ezh niet aansprakelijk stellen voor server downtime, lag, of enige andere schade door het gebruik van onze servers. Ezh streeft naar een zo hoog mogelijke beschikbaarheid van het netwerk en de servers.

7.3. Tijdens overmacht worden de leverings- en andere verplichtingen van Ezh opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht langer duurt dan twee (2) weken is ieder der partijen bevoegd de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, zonder dat voor de andere partij recht op schadevergoeding ontstaat.

8. Geschillen

8.1. Op alle uit deze overeenkomst voortvloeiende geschillen is het Belgisch recht van toepassing.

8.2 Voor alle gerechtelijke uitspraak is de rechtbank van Mechelen bevoegd.

9 Aanpassingen

9.1. Ezh is te allen tijde gerechtigd deze voorwaarden te wijzigen. Het is aan Ezh om te bepalen of de nieuwe voorwaarden dan ook van toepassing zullen zijn op reeds afgesloten overeenkomsten en zo ja, op welke.

9.2. Deze voorwaarden doen alle voorgaande exemplaren vervallen.